Kendine Güven
Görüş ve fikirlerini açık ve net şekilde, diğer tarafla ilişkilere zarar vermeden anlatabilme, agresif ve pasif uçlara gitmeden iletişim kurabilme.
görüşlerini veya ifadelerini açıkça belirtir
bir şey olmasını beklemeden açıkça konuşur
kendine güven duygusuyla iletişim kurar ve diğer kişinin gözüne bakar
bir çalışma arkadaşına karşı olsa bile (örn. bir toplantıda) açıkça konuşur
başkaları yüksek sesle konuşsa ve baskın olsa bile sakin kalır
düşüncelerini net ve açık bir şekilde ifade eder
düşüncelerini ifade etmekten kaçınmaz, ama bunu kışkırtıcı olmayan bir şekilde yapar
birisinin hangi davranışlardan hoşlanmadığını, o kişiye fikrini açıklamadan önce anlayabilir
ortak çıkarları da göz önünde bulundurarak kendi çıkarlarını savunur
düşüncesini, karşılıklı ilişkilere zarar vermeyecek şekilde dillendirir
kurumun çıkarlarını gözden kaçırmadan kendi çıkarlarını vurgular
işbirliği bağlamında kuruluşun çıkarlarına saygı gösterir
diplomasi ile hareket eder, ne zaman açık sözlü olup olmayacağını bilir
yeterli destek sağlanana kadar düşüncelerini kendisine saklayabilir
Kendine Güven' danışanın 'Yüzleşme', 'Hakimiyet' ve 'Sosyallik ve İletişim' becerilerinde puan ortalaması (7,8,9) dan fazlaysa kolayca geliştirilebilir.
Diğer kişilerin hangi davranışları ile geçinmekte zorlanıyorsunuz? Nasıl? Tam olarak neyi zor buluyorsunuz? Ne yapıyorsunuz?
Satış görüşmesine başlama şeklinize bir örnek verebilir misiniz? Bunu hiç farklı yapar mısınız? Bir örnek verebilir misiniz?
İyi ilk izlenim yaratmanın önemli olduğu bir yakın zaman deneyiminizi anlatabilir misiniz? Durum tam olarak neydi? Amacınız neydi? Tam olarak ne oldu? Sonuç neydi?
En son ne zaman bir müşteriyi sizin kalitelerinize ikna etmek zorunda kalmıştınız? Sonuç neydi?
Son zamanlarda yaşadığınız zor bir satış görüşmesine örnek verebilir misiniz? Durum tam olarak neydi? Amacınız neydi? Tam olarak ne oldu? Sonuç neydi?
TMA Yetenek Değerlendirmesini alarak motive ve ihtiyaçlarınız hakkında daha fazla fikir edinmeye çalışın.
Deneyin ve ‘düşünüyorum’, ‘bence’ deyimler gibi daha sık söyleyin.
Deneyin ve kişisel hedeflerinizi ihmal etmeden başka bir kişinin ihtiyaçlarını ve tercihleri ile daha anlayış gösterin.
Başkalarına rakiplara olarak bakmamaya çalışın; topa odaklanın, oyuncuya değil.
Mümkün olduğunca örtmeceli dili kullanmaktan kaçının. Söylemek istediğiniz şeyi açıkça söyleyin.n
Danışanınızdan dirençle karşılaştığı bir durumu tanımlamasını isteyin. Bu, onu nasıl etkilediı? Diğerlerinin tepkileri nasıldı? Neler iyi gitti ve neler geliştirilebilir? Alternatif tepkileri birlikte düşünmeye çalışın.
Danışanınızdan, ona uygun/ait olmayan bir davranış sergilemesini isteyin. Bu ilk önce koçluk sırasında veya sonrasında gerçek hayatta olabilir.
Danışanınızdan, konuştuğu bir kişinin sözlü sinyallerini ve vücut dilini dikkatli bir şekilde izlemesini isteyin. Bu ikisinin farklı olabileceğini ve hangisi ona avantaj sağlayabildiğini açıklayın. Eğer danışanın özgüven eksikliği düşük benlik saygısı veya içe dönük bir eğilim gibi kişilik özelliği nedeniyle ise, yapabileceğiniz çok az şey vardır; bu durumda bu yetkinliğe koçluk yapmak zordur. Bunu TMA değerlendirmesiyle öğrenebilirsiniz.
Danışanınızı bir rol oynaması sürecinde bazı zorluklarla yüzleştirin (“bu olamaz; bunu yapamazsınız; bu işe yaramaz”) ve onu, bu sorunlarla stratejik olarak ilgilenmesini cesaretlendirin.
FAQs
Görüş ve fikirlerini açık ve net şekilde, diğer tarafla ilişkilere zarar vermeden anlatabilme, agresif ve pasif uçlara gitmeden iletişim kurabilme.
- Diğer kişilerin hangi davranışları ile geçinmekte zorlanıyorsunuz? Nasıl? Tam olarak neyi zor buluyorsunuz? Ne yapıyorsunuz?
- Satış görüşmesine başlama şeklinize bir örnek verebilir misiniz? Bunu hiç farklı yapar mısınız? Bir örnek verebilir misiniz?
- İyi ilk izlenim yaratmanın önemli olduğu bir yakın zaman deneyiminizi anlatabilir misiniz? Durum tam olarak neydi? Amacınız neydi? Tam olarak ne oldu? Sonuç neydi?
- En son ne zaman bir müşteriyi sizin kalitelerinize ikna etmek zorunda kalmıştınız? Sonuç neydi?
- Son zamanlarda yaşadığınız zor bir satış görüşmesine örnek verebilir misiniz? Durum tam olarak neydi? Amacınız neydi? Tam olarak ne oldu? Sonuç neydi?
- görüşlerini veya ifadelerini açıkça belirtir
- bir şey olmasını beklemeden açıkça konuşur
- kendine güven duygusuyla iletişim kurar ve diğer kişinin gözüne bakar
- bir çalışma arkadaşına karşı olsa bile (örn. bir toplantıda) açıkça konuşur
- başkaları yüksek sesle konuşsa ve baskın olsa bile sakin kalır
